A garantia tem início na data de aquisição do equipamento (data de compra da factura) e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra. Por isso, deverá guardar a factura original juntamente, se for o caso, com o documento de garantia.
As condições de garantia encontram-se disponíveis no nosso site em www.ra-informatica.com.pt

A R&A considera muito importante o direito à garantia de qualquer artigo, no entanto, para podermos identificar o(s) artigo(s) e respectiva(s) anomalia(s), pedimos que preencha o formulário disponivel para download em RMA na sua totalidade dando também uma descrição da avaria concisa e completa.

Antes de accionar a garantia, por favor, verifique as condições de venda, consulte se existe algum centro de apoio de fabricante ao cliente e respectiva garantia OnSite e que o produto está realmente avariado.

Se for detectado alguma anomalia num produto vendido pela R&A durante os primeiros 15 dias procederemos à reparação ou substituição por um outro produto.

Produtos ou componentes usados têm apenas 15 dias de Garantia.

Garantias:

Informática

Equipamentos novos têm de 2 Anos de garantia, excepto restrições impostas pelos fabricantes.

Peças/Componentes de desgaste serão os fabricantes a determinar o período mínimo de garantia.

Telemóveis

As peças de reparação têm 3 meses de garantia.

Equipamentos novos têm 2 anos de garantia excepto restrições impostas pelos fabricantes.

 Peças/Componentes de desgaste serão os fabricantes a determinar o período mínimo de garantia.

Exclusões à garantia:

• Se não possuir a factura de compra e caixa original do produto, manuais e respectivos acessórios;
• Avarias resultantes de influências externas adversas: por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;
• Consequência de acidente: queda, água ou fogo.
• Avarias causadas por: Mau manuseamento, defeitos causados por acidente ou alterações efectuadas incorrectamente por parte do Cliente ou terceiros;
• Ligações incorrectas de componentes ou periféricos;
• Incompatibilidades do equipamento com qualquer tipo de software.
• O Software está excluído de qualquer garantia.
• Todos os produtos comercializados pela R&A são devidamente etiquetados. Os produtos perdem automaticamente a garantia caso a etiqueta seja removida ou esteja danificada.
• Nos computadores R&A, não estão cobertos por esta garantia qualquer hardware ou periférico que venha a ser adquirido em separado e montado ou instalado posteriormente à aquisição do computador.
• Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca.